Маркетинг — это широкая сфера, включающая множество направлений, каждое из которых имеет преимущества и недостатки. Есть десятки видов маркетинга, и к существующему списку всегда есть что добавить, уж слишком активно развивается рынок.
Виды маркетинга
К наиболее популярным видам маркетинга относятся те, что доказали свою эффективность и могут применяться в разных сферах. Обычно их комбинируют для достижения лучших результатов, а не используют отдельно друг от друга.
Традиционный маркетинг
Традиционный маркетинг — это базовое направление, от которого берут начало остальные. Его суть заключается в анализе целевой аудитории, выявлении ее потребностей и интересов, поиске болевых точек и формировании единой концепции продвижения товаров, услуг или целой компании.
Основные понятия здесь — «сегментирование», «позиционирование», «конкурентные преимущества».
Традиционный маркетинг эффективен для продвижения знакомых покупателю продуктов, но почти не работает на новых. Он способствует увеличению продаж и прибыли, но практически не влияет на имидж компании.
Inbound маркетинг
В основе inbound marketing (входящего маркетинга) лежит создание интересного и полезного контента для формирования лояльной аудитории. Это может быть тематический блог, рассылка, набор гайдов, чек-листов и шаблонов, презентации. Смысл в том, что люди пойдут в интернет искать нужную информацию и заодно узнают о существовании компании, которая ее предоставила.
Если найденный материал оказался действительно полезным, человек будет за него благодарен и запомнит автора. Как только покупателю понадобится соответствующий товар или услуга, он скорее обратится к тем, кто уже помог ему, нежели к незнакомцам. Отсюда «входящий» в названии — клиенты сами обращаются за помощью, а не компания напрямую предлагает ее им.
Этот метод работает только в долгосрочной перспективе, зато отлично повышает имидж компании.
Outbound Marketing
Исходящий маркетинг противоположен входящему: его задача — вызвать отклик у аудитории немедленно, надавить на больное место и тут же предложить решение проблемы.
Подразумевается, что маркетолог сам реализовывает стратегию, ищет целевую аудиторию и продумывает способы воздействия на нее. Это может быть настройка таргетированной рекламы, почтовая рассылка и даже прямой обзвон. Главное — вычислить потенциального клиента и предложить ему услугу напрямую. После этого существует два пути развития событий: человек либо игнорирует предложение и даже блокирует контакт бренда, либо оформляет заказ. Из-за того, что в процентном соотношении с большим отрывом выигрывает первый вариант, исходящий маркетинг в чистом виде практически не используется. Зато его эффективность повышается в случаях, когда аудитория уже прогрета другим способом. Поэтому элементы аутбаунда часто включают в комбинированные стратегии.
Digital маркетинг
Цифровой маркетинг — это совокупность каналов и инструментов маркетинга в диджитал-среде. Сюда входят поисковый и email маркетинг, SEO-оптимизация, любой вид рекламы в интернете, инфографика и прочее.
Прочитать push-уведомление, просмотреть рекламный ролик в мобильной игре, увидеть рекламный пост в соцсети или нативную рекламу у блогера — все это формирует понятие «digital marketing».
Поисковый маркетинг (Search Engine Marketing)
Поисковый маркетинг — это стратегия продвижения, в основе которой лежит учет алгоритмов поисковиков. Задача маркетолога состоит в том, чтобы сайт компании или бренда попадал в топ выдачи по релевантным запросам.
Основные инструменты: SEO и контекстная реклама.
Видеомаркетинг
Видео маркетинг подразумевает использование видеоматериалов любого типа: лекции, образовательные и информационные ролики, блоги, лайфстайл в формате видео.
Основное отличие от других видов продвижения — это использование видеоконтента для решения маркетинговых задач.
По данным аналитического портала MarketingCharts в 2020 году увеличилось время просмотра видеороликов, связанных с бизнесом. Ранее, в 2019 году, такие видео смотрели в среднем примерно 4 минуты, в 2020 на просмотр роликов о бизнесе стало уходить чуть более 6 минут.
Контент маркетинг
Контент-маркетинг очень близок к инбаунду. Главное отличие в том, что в материалы контент-маркетинга включены нотки убеждения приобрести товар или услугу, в то время как инбаунд подразумевает «чистую» информацию без рекламной составляющей.
Другое отличие — больше путей распространения. Помимо блогов, рассылок и полезных материалов разных форматов, информация контент-маркетинга может распространяться в рамках образовательных мероприятий, в СМИ, на новостных ресурсах и других.
Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM)
SMM — это стратегии и способы продвижения при помощи социальных сетей. Сюда входит ведение страничек брендов в Facebook, ВКонтакте, Instagram и других, взаимодействие с аудиторией, публичные и личные ответы на вопросы покупателей и клиентов, написание полезных постов, привлечение подписчиков при помощи полезного и развлекательного контента. Главные задачи:
- привлечение подписчиков и увеличение охватов аудитории;
- повышение узнаваемости бренда и улучшение его репутации;
- прогрев аудитории и конвертация подписчиков в горячие лиды.
Voice Marketing
При голосовом маркетинге представитель компании звонит потенциальному клиенту с одной из следующих целей:
- провести опрос;
- получить обратную связь, отклик о продукте;
- предложить покупку продукта или ознакомление с его преимуществами;
- сообщить об акциях и специальных предложениях.
Conversational Marketing
Разговорный маркетинг похож на голосовой, но здесь подразумевается более персонализированная беседа (не только по телефону, но и в мессенджерах, чатах на сайте и в других каналах). В ходе беседы обе стороны получают выгоду:
- компания формирует точное представление о своей аудитории и способах взаимодействия с ней, собирает базу горячих лидов;
- клиент имеет возможность получить ответы на интересующие его вопросы, чувствует заботу о себе и собственную значимость.
Email Marketing
Email маркетинг — это использование электронной почты для взаимодействия с аудиторией. Маркетологи собирают базу email-адресов потенциальных клиентов и составляют контент-план, включающий в себя интересную информацию, опросы, предложения.
Главная задача: держать баланс между тем, чтобы получателю было комфортно, и тем, чтобы бренд имел практическую выгоду от контакта с аудиторией.
Данные компании Statista говорят о следующем: к 2025 году количество электронных писем в день достигнет 376 миллиардов.
Buzz-маркетинг
Buzz-маркетинг (он же скрытый маркетинг) — это искусственно запущенные слухи о бренде или продукте. Часто они маскируются под утечку информации или скандальную теорию.
Суть в том, чтобы заставить людей обсуждать инфоповод, спорить друг с другом, строить теории, чтобы бренд был на слуху.
Influencer Marketing
Маркетинг влияния подразумевает использование лидеров мнений: блогеров, артистов и других публичных личностей. За основу берется тот факт, что люди больше доверяют рекламе, в которой участвует знакомый человек, а не посторонний. Так, пользователь, подписанный на бьюти-блогера, скорее купит рекламируемый им товар, чем тот же продукт, увиденный в рекламе по телевизору.
Personalized Marketing
Персонализированный маркетинг — это таргетированная реклама, но в более широком смысле. Маркетолог работает с доступной информацией, которую можно собрать о пользователях в интернете. После этого он формирует базу потенциальных клиентов, разбивает их на блоки для удобства и отправляет каждому «индивидуальное предложение»: персональную скидку, специальный подарок, промокод и другое.
Часто здесь используется обращение по имени и прочие фишки создания эффекта общения с другом, который хорошо тебя знает.
Brand Marketing
Бренд маркетинг — это определенный комплекс действий, нацеленных на то, чтобы потребители выбирали товар конкретного бренда. Этот вид маркетинга включает в себя не только создание логотипа и слогана. Его составляющими могут быть:
- фирменный стиль ведения соцсетей (дружеский, строгий, от лица персонажа);
- узнаваемая форма сотрудников;
- расширение возможностей (например, не просто сеть кофеен, где можно перекусить, а уютное рабочее пространство для фрилансеров и студентов);
- идеология (бережное отношение к окружающей среде, отчисление части прибыли на благотворительность).
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетинг — самая экономная стратегия из возможных. Это что-то вроде написания названия бренда на заборах: раздача листовок и буклетов, комментарии на форумах и в соцсетях, публикации в СМИ с нужной подписью.
Такой способ подходит для маленьких компаний (немного повышает их узнаваемость без выделения бюджета на рекламу) и совершенно неэффективен для средних и крупных бизнесов.
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг — это способ продвижения, при котором компания заключает договоры на особых условиях с партнерами. Например:
- блогер получает именной промокод и транслирует его своей аудитории. Чем больше клиентов пришло от блогера, тем большую выгоду он получает, например, у него будет выше вознаграждение или процент скидки.
- на сайте-партнере размещена ссылка на сайт компании. Выгода может быть разной: взаимное размещение ссылок друг на друга, вознаграждение, услуга взамен.
- реферальные ссылки.
Account-based Marketing и Customer Marketing
Аккаунт-маркетинг предполагает выделение среди всей аудитории отдельную целевую группу и работу с ней. Например, VIP-клиентов — самых перспективных и ценных покупателей, заслуживающих особого подхода и персонализации.
В этом случае маркетолог не распыляется на большое количество потенциальных клиентов, а концентрируется на тех, кто с большей вероятностью будет приносить выгоду на постоянной основе.
Похожим образом работает и клиентский маркетинг, однако ключевое отличие заключается в том, что он направлен не на привлечение новых клиентов, а на повышение лояльности имеющихся.
Word of Mouth Marketing
Сарафанный маркетинг — это вид маркетинга, при котором потребители рассказывают о продукте или услуге компании своим близким людям и друзьям. Например, об интересном факте о товаре или способах его использования, лайфхак к его применению или нечто подобное. В общем, то, чем люди будут охотно делиться друг с другом в бытовых разговорах и переписках. Таким образом, продукт становится обсуждаемым, а потому и узнаваемым среди покупателей.
Relationship Marketing и Interactive Marketing
Маркетинг взаимоотношений и интерактивный маркетинг — это почти одно и то же, ведь оба вида подразумевают поддержание постоянного контакта с аудиторией (опросы, мероприятия, интерактивные игры, розыгрыши). В итоге формируется дружеское отношение к бренду, за счет чего он становится предпочтительнее конкурентов.
Большую роль в обоих случаях играют отзывы клиентов, включая те, что хаотично разбросаны по интернету.
Event Marketing
Событийный маркетинг — это продвижение при помощи мероприятий (концертов, фестивалей, конференций и других). Компания может либо стать публичным спонсором уже готового мероприятия и поэтому понравиться его аудитории, либо организовать его сама. Люди, получившие положительные впечатления или полезную информацию, будут благодарны и запомнят бренд с теплом.
Global Marketing
Глобальный маркетинг нужен компаниям с мировым именем. Подразумевается, что следует учесть вообще все: интересы и потребности жителей разных стран, платежеспособность, местные особенности, законы и другие факторы.
Перед маркетологом встает задача прописать и реализовать единую маркетинговую стратегию для разных стран с учетом их особенностей и различий.
Нейромаркетинг
В основе нейромаркетинга лежит изучение реакции нейромедиаторов на те или иные рекламные объекты: баннеры, нативную рекламу, специальные предложения, дружеские рекомендации и другое. По данным исследований планируется дальнейшая стратегия, в которую включаются методы, получившие больше всего положительных бессознательных откликов, и отметаются методы, вызывающие раздражение. Это позволяет сделать рекламную среду комфортной и ненавязчивой.
Заключение
Виды маркетинга многочисленны и разнообразны, однако без знания особенностей целевой аудитории не получится достичь эффекта ни при каком из них. Грамотный маркетолог сможет составить психологический портрет клиента, на его основании выбрать оптимальное направление и эффективно внедрить инструменты на практике.
Источник: spark.ru
Комментарии (0)